Conditions générales de vente
Les Conditions Générales de Vente énumérées ci-dessous régissent l'utilisation du Site et constituent un contrat entre vous et Bougies Volige. Par l'utilisation du site Bougies Volige, vous reconnaissez avoir lu, compris et être lié par ces Conditions Générales de Vente.
1. Modalités d'utilisation du site
1.1 Droits
Toute utilisation des contenus et images inclus dans le site, en partie ou en totalité, est strictement interdite. Tout usage non autorisé des dits contenus et images pourrait exposer le contrevenant à des poursuites.
2. Conditions de vente
2.1 Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. Les frais de transport et de livraison sont en supplément et seront clairement énoncés.
Bougies Volige se réserve le droit de modifier sans préavis et en tout temps le prix des produits présentés sur le site, mais s’engage à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif.
Bougies Volige peut proposer à ses clients des promotions ponctuelles. Les promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités. Les produits demeurent la propriété de Bougies Volige jusqu’au paiement intégral du prix de vente.
Bougies Volige ne sera pas tenu responsable d'un prix erroné suite à une erreur technique ou manuelle du site. Bougies Volige s'engage toutefois à informer le client dans les plus brefs délais et à annuler la commande en cours ou passée.
2.2 Commande
Bougies Volige se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
2.3 Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur l'ordre d'achat adressé par Bougies Volige.
Le prix des produits est payable via plusieurs solutions de paiements en ligne, PayPal, CB, Visa et ApplePay..
La commande ne sera considérée effective qu'à l'encaissement du paiement, elle sera alors expédiée dans les plus brefs délais.
2.4 Disponibilité des produits
Bougies Volige ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits sur le Site. Si Bougies Volige ne peut vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés, il vous avisera, dans les quarante-huit heures ouvrées suivant la réception de la commande, par courrier électronique, que certains produits commandés ne sont pas disponibles et la date approximative de leur retour.
Les produits vous seront livrés dès qu’ils seront à nouveau disponibles. Si les produits sont définitivement indisponibles, Bougies Volige vous remboursera par chèque le montant des articles concernés sous un délai de 15 jours.
Bougies Volige ne sera en aucun cas responsable de tout dommage que vous ayez pu subir en raison de son incapacité à vous livrer des produits.
2.5 Livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste ou par Mondial Relay. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de votre commande avec le N° de colis afin de pouvoir le suivre sur le site de la Poste ou sur le site de Mondial Relay.
La responsabilité de Bougies Volige pour avarie ou manquant ne pourra être mise en cause, que si les colis reçus ne présentent aucune trace de bris ou de dégradation. Si tel est le cas le destinataire devra le mentionner par écrit sur le bordereau de livraison. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les intempéries, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
2.6 Réclamations et retour
Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée. Toutes réserves ou réclamations devront être adressées au service client dans les délais fixés à l'article L 133-3 du code de Commerce. Le client dispose d'un délai de 8 jours ouvrés à compter de la livraison pour adresser ses réclamations.
En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article - non personnalisé - à ses frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : Bougies Volige 1 rue de Minerve 34350 Vendres.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Bougies Volige est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
A défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à trois mois, à compter du jour de la réception des biens par le client. Si, dans ce délai de trois mois, la confirmation par courrier électronique est délivrée, le délai de 8 jours court à compter de ladite confirmation. Deux cas de figure peuvent se présenter : Le client retourne le colis sans l'avoir ouvert.
Bougies Volige rembourse le colis mais les frais de retour reste à la charge du client, Le client retourne le produit pour défectuosité ou non-conformité à la commande : après information du service client et concertation sur les modalités de retour, Bougies Volige rembourse le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
2.7 Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français et limité à la France Métropolitaine.
Bougies Volige ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé, qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les litiges seront portés devant le Tribunal de Commerce de Paris.
3. Confidentialité
Lors de l'achat de produits, Bougies Volige requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse de courriel et, si vous acceptez, certaines autres informations. Bougies Volige vous fournit les moyens de vérifier que les informations confidentielles que vous transmettez sont exactes et à jour, par l'intermédiaire de votre espace client.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez donc d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Bougies Volige recueille ces informations sur vous afin d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'en autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, des bulletins d'information et des nouvelles concernant le site et ses produits de façon personnalisée.
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