Livraison & retours

Livraison

L'expédition s'effectue sous 4 à 5 jours ouvrés.

En période forte (Noël et fêtes) nos délais d'expédition peuvent varier jusqu'à 3-4 jours ouvrés de plus.

Livraison en France Métropolitaine :
   • Livraison en point relais (Mondial Relay) dès 4,90 € (Offerte dès 40 € d’achats), délai 3-4 jours ouvrés.
   • Livraison à domicile (Colissimo) dès 7,35 €, délai 2 jours ouvrés.

Livraison en Belgique et Luxembourg :
   • Livraison en point relais (Mondial Relay) dès 5,10 € en 3-4 jours ouvrés.
   • Livraison à domicile (Colissimo) dès 14,85 € en 3-4 jours ouvrés.

Livraison dans le reste de l'Europe :
Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.
   • Livraison à domicile (Colissimo) dès 14,85 €

Livraison au Royaume-Uni :
   • Livraison à domicile (Colissimo) dès 17,85 €

Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs.

Politique de retour :

Vous avez reçu votre bougie cassée ? Pas de panique ;) envoyez-nous rapidement un mail à contact@bougiesvolige.com accompagné d’une photo. Nous vous renverrons sans aucun frais une bougie dans les plus brefs délais.

Si vous n'étiez pas satisfait.e d’un produit, vous bénéficiez de 14 jours à la date de livraison pour nous l'indiquer à l'adresse mail suivante : contact@bougiesvolige.com.

Les bougies personnalisables (choix du/des messages et/avec choix du parfum) ne peuvent être ni retournées ou échangées, sauf erreur de notre part.

Pour toute autre question concernant la livraison et les retours, vous pouvez nous écrire sur notre formulaire de contact ou par mail à contact@bougiesvolige.com

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est prolongé si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié. Vous pouvez également annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire de rétractation disponible [lien vers le formulaire de rétractation].

Les bougies personnalisables (choix du/des messages et/avec choix du parfum) ne peuvent être ni retournées ou échangées, sauf erreur de notre part.